Protección de datos

Tus derechos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te reconoce, sobre tus propios datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos ("derecho al olvido").
• Limitación: pedir que dejemos de tratarlos, sin borrarlos, en ciertos casos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas trasladar a otro servicio.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, con el mismo efecto que si nunca lo hubieras dado.

Quién puede ejercerlos, y por quién

El familiar que administra el acceso de una persona acompañada puede, desde el propio panel ("Ajustes → Consentimiento"), retirar el consentimiento y pausar el acompañamiento en cualquier momento — sin esperas ni trámites. Para el resto de derechos (acceso a las conversaciones guardadas, rectificación, supresión completa de los datos, portabilidad), o si la persona acompañada quiere ejercerlos ella misma, hay que escribirnos directamente.

Cuando la persona acompañada no pueda ejercer sus derechos por sí misma, puede hacerlo un familiar en su representación — indícalo así en el correo y, si hace falta, te pediremos acreditar esa representación.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a info@vindica.es indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué persona. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud (art. 12.3 RGPD), prorrogable dos meses más en casos complejos, avisándote si es necesario.

Datos de salud: garantías adicionales

Al tratarse de datos de categoría especial (medicación, estado de ánimo, bienestar — art. 9 RGPD), aplicamos garantías reforzadas:

• Solo se recogen tras consentimiento explícito, registrado por un familiar y revocable en cualquier momento.
• Solo son visibles para los familiares con acceso autorizado a esa ficha concreta, nunca para otras personas acompañadas ni sus familias.
• El asistente que los trata es una IA que se identifica siempre como tal, sin sustituir criterio médico.
• Las contraseñas se guardan cifradas y las comunicaciones viajan cifradas de extremo a extremo del servidor.

Reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos.