El responsable del tratamiento de los datos personales de este servicio es Vindica Servicios Jurídicos. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos a info@vindica.es.
Un asistente automático que acompaña por WhatsApp a una persona mayor: le pregunta cómo está, le recuerda su medicación y sus citas, y mantiene informada a su familia. No es un servicio de teleasistencia ni sustituye a uno: ante una urgencia real, hay que llamar al 112.
Según quién eres:
La medicación y el bienestar de la persona acompañada son datos de categoría especial (art. 9 RGPD), que exigen una protección reforzada. Los tratamos solo con el consentimiento explícito de la propia persona, recogido y registrado por un familiar tras habérselo explicado con claridad — quién verá esta información (su familia directa) y para qué (que le recuerden su medicación y sepan cómo está). Ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde el panel familiar ("Ajustes → Consentimiento → Retirar y pausar"), y al hacerlo el asistente deja de escribirle de inmediato.
El consentimiento explícito (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD), tanto para los datos generales como para los de salud. Para los familiares que se dan de alta en el panel, además, el interés legítimo de facilitar el acceso a quien cuida de la persona acompañada (art. 6.1.f).
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato:
No vendemos ni cedemos estos datos a terceros con fines comerciales. Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, lo hacen bajo cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD.
Mientras la persona esté dada de alta y activa. Si se retira el consentimiento o se da de baja, los datos se conservan un tiempo razonable por si se solicita su reactivación y, transcurrido ese plazo, se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos.
El asistente que escribe por WhatsApp es una IA, no una persona, y se presenta como tal en cada conversación — es una obligación legal (Reglamento europeo de IA, art. 50) especialmente importante al hablar con personas mayores. No sustituye el criterio médico: si se le pregunta, remite siempre al médico o a la familia.
Las contraseñas se guardan cifradas (nunca en texto plano), las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS) y el acceso al panel familiar se limita a quien tiene la sesión iniciada — por enlace mágico de un solo uso, certificado digital o contraseña propia. El acceso al panel de superadmin está igualmente restringido y auditado.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte al tratamiento y a la portabilidad de tus datos. Puedes ejercerlos escribiendo a info@vindica.es. Más detalles, incluido cómo hacerlo en nombre de la persona acompañada, en la página de protección de datos.
Usamos únicamente cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies de analítica ni publicidad.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.